Predstavte si túto situáciu: voláte na zákaznícku podporu povedzme poskytovateľa internetu. Ak sa chcete dostať presne k službe podpory, a nie k službe predaja, musíte prepnúť telefón do tónového režimu a vytočiť číslo. Niektorí používatelia potom upadnú do bezvedomia - povedia, aký iný je tónový režim a ako doň preniesť telefón?
Tónový režim (z angličtiny DTMF, Dual-Tone Multi-Frequency) je dvojtónový multifrekvenčný analógový signál, ktorý sa používa pre telefónne číslo.
Existuje iný typ režimu - impulzný, je zastaraný a používa sa veľmi zriedka. Hlavnou výhodou tónového režimu oproti pulznému je rýchlosť vytáčania, ktorá je oveľa vyššia.
Ako prepnem telefón do režimu tónov?
Ak voláte z mobilného telefónu alebo zo smartfónu, tak to nijako. Faktom je, že mobilné zariadenia spočiatku pracujú v tónovom režime. Podľa toho, ak vás automatický informátor požiada o prepnutie telefónu do režimu tónov, túto správu jednoducho ignorujete a stlačením požadovaného čísla na svojom smartfóne sa spojíte s operátorom.
Ak hovor prichádza z pevnej linky, s najväčšou pravdepodobnosťou funguje v pulznom režime, pretože väčšina ruských pobočkových ústrední pracuje v tomto režime. Tónový režim sa zvyčajne aktivuje stlačením klávesu * (hviezdička). V niektorých prípadoch má telefón samostatné tlačidlá pre dva režimy - P a T.
