Pri používaní služby Google Play Market sa môžu vyskytnúť rôzne chyby, ktoré okrem iného neumožňujú sťahovanie aplikácií zo servera. O niektorých z týchto chýb sme hovorili už skôr, dnes si povieme niečo o chybe RH-01. Vyskytuje sa pri otvorení trhu Google Play a znie úplne takto: „Chyba pri prijímaní údajov na server: [RH-01]“.
A takto vyzerá chyba na obrazovke smartfónu alebo tabletu:
Ako sa vysporiadať s problémom, ktorý sa objavil? Existuje niekoľko riešení, každé z nich si podrobne popíšeme.
Metóda 1. Reštartujte počítač
Všetko je tu jednoduché - jednoducho reštartujte tablet alebo smartphone. Prax ukazuje, že taký jednoduchý postup je schopný vyriešiť obrovské množstvo problémov.
Metóda 2. Vymazanie údajov a medzipamäte služieb Google
Náš web už o tomto rozhodnutí hovoril predtým. Dá sa povedať, že je univerzálny a pomáha v mnohých prípadoch, keď máte problémy s Obchodom Play a so zariadením všeobecne. Spodným riadkom je mazanie údajov a medzipamäte služieb Google (nielen).
Príklad bude uvedený nižšie v prípade sériového systému Android. Ak máte iný firmvér, nebojte sa, podstata procesu sa nezmení, s výnimkou vzhľadu a názvu niektorých položiek ponuky.
Na pracovnej ploche vyhľadajte aplikáciu „Nastavenia“ a prejdite na ňu.
Ďalej musíte nájsť sekciu „Aplikácie“.
V nainštalovaných aplikáciách vyhľadajte aplikáciu „Služby Google Play“. Klepnite na ňu.
Ste na stránke žiadosti. Kliknite na možnosť „Vymazať údaje“ a „Vymazať medzipamäť“ (nie súčasne).
Vyrobené? Dokonale. To isté teraz urobte s aplikáciami Obchod Google Play a Google Services Framework.
Otvorte Google Play Market a zistite, či chyba zmizla. Ak zmizol, gratulujeme, ak nie, vyskúšajte iné riešenia.
Metóda 3. Nastavte správny čas a dátum
Nasledujúce riešenie je často vhodné pre ďalšie chyby, ktoré sa vyskytujú na trhu Google Play - je potrebné nastaviť presný dátum a čas.
Prejdeme do nastavení, nájdeme sekciu "Dátum a čas".
Vidíme, že dátum a čas sú synchronizované so sieťou.
Ak je čas alebo dátum nesprávny, deaktivujte synchronizáciu a nastavte údaje ručne. Venujte pozornosť časovému pásmu, môže byť nesprávne nastavené.
Ak ste pôvodne zakázali synchronizáciu času a je nastavená ručne, povoľte synchronizáciu so serverom, keď je pripojený internet. Potom skúste prejsť na trh Google Play.
Metóda 4. Odstránenie a pridanie účtu Google
Ďalšia možnosť riešenia problému. Musíte odstrániť svoj účet zo systému a znova ho pridať. Niektorí používatelia odporúčajú nevymazať váš účet, ale iba jednoducho zakázať a povoliť synchronizáciu, čo však nie vždy pomôže.
V nastaveniach vyhľadajte časť „Účty“.
Vyberte svoj účet Google.
V ponuke kliknite na príkaz Odstrániť.
Upozorňujeme, že odstránenie účtu môže mať za následok stratu údajov, ktoré neboli synchronizované. Buďte opatrní, pretože tak môžete stratiť dôležité informácie!
Po odstránení účtu sa vám pri otvorení služby Google Play Market zobrazí výzva na zadanie údajov z vášho účtu - prihlasovacie meno a heslo. Musíte ich poznať. O tomto sme už hovorili predtým.
Metóda 5. Problém v aplikácii Sloboda
Ak máte nainštalovanú aplikáciu Sloboda, je to pravdepodobne problém. Musí byť správne odstránený. Pre to:
- V aplikácii Freedom otvorte ponuku a kliknite na Zastaviť (bez tohto postupu nemôžete Freedom odinštalovať!).
- Odstráňte aplikáciu pomocou nastavení, alebo lepšie - pomocou aplikácie na čistenie údajov.
- Reštartujte zariadenie.
Ide o to, že sloboda mení údaje v súbore hostiteľov, v dôsledku čoho je nemožné sa pripojiť k trhu Google Play. Ak ste program Freedom predtým odinštalovali nesprávne, znova ho nainštalujte a odinštalujte správne.
